Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY 11VICES
1. ZÁKLADNÍ ÚDAJE
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu 11VICESprovozovaného na adrese www.11vices.com.
Prodávající:
Jan Cígler
IČO: 24336378
sídlo: Tyršovo návrší 848/11, 637 00 Brno, Česká republika
e-mail: info@11vices.com
telefon: +420 730 491 923(dále jen „Prodávající“)
Prodávající není plátcem DPH.
Adresa pro zasílání vráceného nebo reklamovaného zboží:
11VICES
Bašty 8
602 00 Brno
Česká republikaTato adresa slouží pro zasílání zásilek souvisejících s vrácením nebo reklamací zboží a není provozovnou určenou pro běžné osobní návštěvy. Osobní předání je možné pouze po předchozí dohodě.
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a zákazníkem prostřednictvím internetového obchodu.
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Podmínkách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na internetovém obchodě 11VICES.
2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
Zákazník vybírá zboží prostřednictvím internetového obchodu, vloží jej do košíku, zvolí způsob dopravy a platby a vyplní požadované kontaktní a doručovací údaje.
Před dokončením objednávky má zákazník možnost všechny zadané údaje zkontrolovat a případně opravit.
Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka vyjadřujícího povinnost platby zákazník činí závaznou objednávku.
Po přijetí objednávky Prodávající zašle zákazníkovi potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Prodávajícím.
Prodávající je oprávněn před přijetím objednávky objednávku odmítnout zejména v případě, že objednané zboží není dostupné, došlo ke zjevné chybě v ceně nebo údajích o produktu nebo existuje jiný objektivní důvod znemožňující její splnění.
Pokud již byla kupní smlouva uzavřena, může být ukončena pouze v případech stanovených právními předpisy nebo těmito obchodními podmínkami.
V případě, že má zákazník obdržet zpět již uhrazenou částku, vrátí ji Prodávající bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se se zákazníkem nedohodne jinak.
3. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Cena zboží je vždy uvedena přímo u produktu v internetovém obchodě.
Prodávající není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné.
Zákazník může objednávku uhradit:
Objednávku lze uhradit pouze bankovním převodem na účet Prodávajícího podle platebních údajů uvedených v objednávce nebo potvrzovacím e-mailu.
V případě bankovního převodu je zákazník povinen objednávku uhradit nejpozději do 24 hodin od jejího vytvoření, není-li v pokynech k platbě uvedeno jinak.
Pokud platba nebude ve stanovené lhůtě provedena, je Prodávající oprávněn nezaplacenou objednávku zrušit a zboží uvolnit zpět do prodeje.
Za okamžik zaplacení bankovním převodem se považuje okamžik připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.
Prodávající vystaví zákazníkovi doklad o nákupu v elektronické podobě.
4. DOPRAVA A DODÁNÍ
Zboží je při spuštění internetového obchodu doručováno na území České republiky.
Doručení je zajišťováno zejména prostřednictvím přepravní společnosti PPL, a to:
- na adresu zákazníka,
- na zvolené výdejní místo, Parcelshop nebo Parcelbox, pokud je tato možnost u objednávky dostupná.
Pro aktuálně nabízené produkty 11VICES může být doprava po České republice poskytována zdarma, pokud je tak uvedeno v objednávkovém procesu.
Konkrétní dostupné způsoby dopravy jsou zákazníkovi vždy zobrazeny před dokončením objednávky.
Některé produkty 11VICES mohou být vyráběny nebo dokončovány až po přijetí objednávky. Předpokládaná dostupnost nebo termín odeslání může být uveden přímo u konkrétního produktu.
Pokud není u produktu nebo při objednávce uvedeno jinak, Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.
Jakmile bude zásilka předána dopravci, může zákazník obdržet informace pro její sledování.
5. LIMITOVANÉ PRODUKTY
Některé produkty 11VICES jsou vyráběny v omezeném počtu kusů a mohou být individuálně číslovány nebo označeny jako součást konkrétní limitované kolekce.
Informace o počtu vyrobených kusů, číslování nebo příslušnosti ke konkrétní kolekci jsou uvedeny u daného produktu.
Samotná skutečnost, že je produkt limitovaný, číslovaný nebo vyroben či dokončen po přijetí objednávky, nemá vliv na zákonná práva spotřebitele, pokud nejde o zboží upravené podle jeho osobního přání nebo jednoznačně přizpůsobené jeho osobním potřebám.
6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Je-li zákazník spotřebitelem, má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, nestanoví-li zákon jinak.
O odstoupení od smlouvy může zákazník Prodávajícího informovat e-mailem na adrese info@11vices.com nebo jiným jednoznačným a prokazatelným způsobem.
Pro odstoupení může zákazník využít také vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek, jeho použití však není povinné.
Po odstoupení od smlouvy musí zákazník zboží nejpozději do 14 dnů zaslat na adresu:
11VICES
Bašty 8
602 00 Brno
Česká republikaNáklady spojené s vrácením zboží v případě odstoupení bez udání důvodu nese zákazník.
Zákazník může zboží vyzkoušet pouze v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností obdobně, jako by to mohl učinit v kamenné prodejně.
Pokud zákazník se zbožím nakládá nad tento rámec a v důsledku toho dojde ke snížení jeho hodnoty, může Prodávající odpovídající snížení hodnoty zohlednit při vrácení peněz.
Prodávající vrátí zákazníkovi nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na původní dodání zboží.
Pokud zákazník zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený Prodávajícím, vrátí Prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než zákazník prokáže, že zboží odeslal.
Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající přijal, pokud se se zákazníkem nedohodne jinak.
Právo na odstoupení nelze uplatnit v případech stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo jednoznačně přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
7. REKLAMACE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, množství, kvalitě a dalším sjednaným vlastnostem.
Spotřebitel může vytknout vadu, kterou věc měla při převzetí a která se projeví v době dvou let od převzetí zboží.
Je-li zboží vadné, může spotřebitel v souladu s platnými právními předpisy požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady. Za podmínek stanovených zákonem může požadovat také přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit.
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu:
Reklamované zboží lze následně po dohodě zaslat na adresu:
11VICES
Bašty 8
602 00 Brno
Česká republikaPři reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, kontaktní údaje a požadovaný způsob vyřízení.
Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace obsahující zákonem požadované údaje.
Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel rovněž právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
8. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
V případě, že mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení u příslušného subjektu:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.czInternetová adresa: coi.gov.cz/informace-o-adr/
Česká obchodní inspekce je příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů pro tento typ kupní smlouvy.
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí samostatnými Podmínkami ochrany osobních údajů dostupnými v internetovém obchodě 11VICES.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Právní vztahy mezi Prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
Prodávající je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní objednávku platí vždy znění obchodních podmínek účinné v době uzavření příslušné kupní smlouvy.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od:
28. 8. 2026
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.
Adresát:
Jan Cígler / 11VICES
Bašty 8
602 00 Brno
Česká republika
e-mail: info@11vices.comOznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
Zboží:
............................................................Číslo objednávky:
............................................................Datum objednání / převzetí:
............................................................Jméno a příjmení spotřebitele:
............................................................Adresa spotřebitele:
............................................................E-mail:
............................................................Datum:
............................................................Podpis spotřebitele:
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)............................................................