Podmínky ochrany osobních údajů
PODMÍNKY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ 11VICES
1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Správcem osobních údajů je:
Jan Cígler
IČO: 24336378
e-mail: info@11vices.com
(dále jen „Správce“).
Správce provozuje internetový obchod 11VICES na adrese www.11vices.com.
Kompletní identifikační a kontaktní údaje Správce jsou uvedeny na stránce Kontakty a ve Všeobecných obchodních podmínkách.
2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME
V souvislosti s provozem internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména:
- jméno a příjmení,
- fakturační a doručovací adresu,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo,
- údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,
- platební a transakční údaje v rozsahu nezbytném pro evidenci platby,
- údaje související s reklamacemi, vrácením zboží nebo komunikací se zákazníkem,
- IP adresu a technické údaje související s používáním internetového obchodu,
- údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií.
Údaje o platebních kartách Správce přímo nezpracovává ani neukládá. Pokud je využita platba kartou, zpracování platebních údajů zajišťuje příslušný poskytovatel platebních služeb.
3. ÚČELY A PRÁVNÍ ZÁKLADY ZPRACOVÁNÍ
A. Objednávka a plnění kupní smlouvy
Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem přijetí a zpracování objednávky, evidence platby, doručení zboží, komunikace se zákazníkem a řešení vrácení zboží či reklamací.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.
B. Plnění zákonných povinností
Některé osobní údaje zpracováváme a uchováváme za účelem plnění právních povinností, zejména účetních, daňových a spotřebitelských.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právní povinnosti.
C. Zákaznická komunikace
Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo jiným způsobem, můžeme zpracovávat údaje, které nám poskytnete, za účelem vyřízení vašeho dotazu nebo požadavku.
Právním základem může být plnění smlouvy, jednání před uzavřením smlouvy nebo oprávněný zájem Správce na vyřizování komunikace se zákazníky.
D. Obchodní sdělení
Pokud jste naším zákazníkem, můžeme váš e-mail za podmínek stanovených právními předpisy použít pro zasílání informací o vlastních obdobných produktech a službách 11VICES.
Proti tomuto zpracování můžete kdykoliv vznést námitku nebo se z odběru jednoduše odhlásit prostřednictvím odkazu v každém obchodním sdělení nebo na adrese info@11vices.com.
Pokud nejste naším zákazníkem, zasíláme vám marketingová sdělení pouze na základě vašeho souhlasu.
E. Provoz a zabezpečení internetového obchodu
Technické údaje můžeme zpracovávat také za účelem zabezpečení internetového obchodu, prevence zneužití, řešení technických problémů a zajištění jeho řádného fungování.
Právním základem je oprávněný zájem Správce na bezpečném a funkčním provozu internetového obchodu.
4. POSKYTNUTÍ ÚDAJŮ PŘI OBJEDNÁVCE
Poskytnutí údajů označených v objednávkovém procesu jako povinné je nezbytné pro uzavření a splnění kupní smlouvy.
Bez jejich poskytnutí není možné objednávku řádně zpracovat a doručit.
5. DOBA UCHOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou vzhledem k účelu jejich zpracování a po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.
Údaje související s objednávkami a účetními doklady uchováváme po zákonem stanovenou dobu.
Údaje související s reklamacemi, vrácením zboží nebo jinými nároky uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení dané záležitosti a případnou ochranu práv Správce.
Údaje využívané pro obchodní sdělení zpracováváme do doby odhlášení odběru, odvolání souhlasu nebo vznesení námitky.
6. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny subjektům, které nám pomáhají provozovat internetový obchod a plnit objednávky.
Jedná se zejména o:
- provozovatele e-shopové platformy Shoptet,
- poskytovatele platebních služeb,
- přepravce zajišťující doručení konkrétní objednávky,
- poskytovatele IT, hostingových a technických služeb,
- účetní, daňové nebo jiné odborné poskytovatele služeb,
- poskytovatele analytických nebo marketingových nástrojů, pokud je jejich použití založeno na odpovídajícím právním základu nebo souhlasu návštěvníka.
Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel.
7. COOKIES
Internetový obchod 11VICES používá cookies a obdobné technologie.
Technické cookies nezbytné pro správné fungování internetového obchodu, například fungování košíku, zabezpečení nebo základních funkcí webu, mohou být používány bez souhlasu návštěvníka.
Analytické, marketingové a jiné cookies, které nejsou nezbytné pro fungování internetového obchodu, používáme pouze po udělení příslušného souhlasu návštěvníka.
Nastavení cookies lze kdykoliv změnit prostřednictvím nastavení cookies na internetovém obchodě.
Podrobnější informace o používaných cookies, jejich účelu a době uložení jsou dostupné v nastavení cookies.
Tohle odpovídá současnému stanovisku ÚOOÚ: nezbytné technické cookies souhlas nepotřebují, zatímco analytické a marketingové cookies jsou zásadně opt-in.
8. VAŠE PRÁVA
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených právními předpisy zejména právo:
- na přístup ke svým osobním údajům,
- na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- na výmaz osobních údajů,
- na omezení zpracování,
- na přenositelnost údajů,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
Svá práva můžete uplatnit na:
Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
9. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ
Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování, které by pro zákazníka mělo právní nebo obdobně významné účinky.
10. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití, změně nebo zveřejnění.
K osobním údajům mají přístup pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro plnění svých povinností.
11. PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ MIMO EHP
Pokud některý z používaných poskytovatelů služeb zpracovává osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, bude takové předávání probíhat pouze při splnění podmínek stanovených právními předpisy na ochranu osobních údajů.
12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto podmínky ochrany osobních údajů mohou být v případě potřeby aktualizovány.
Aktuální znění je vždy dostupné na www.11vices.com.
Tyto podmínky jsou účinné od 31. 8. 2026.